01
页面访问时留下的记录
你打开任意一页，服务器会写下一条访问记录。它记录的是过程，不是身份。
- 访问的时间点，以及你是从站内哪一页跳转过来的
- 你打开过的页面地址与停留的大致时长
- 浏览器名称与版本、操作系统，以及屏幕分辨率
- 设备类型：手机、平板还是桌面端
单独看一条记录，只能还原一次浏览动作，对应不到你的姓名或邮箱。
为什么要记录设备类型
手机端和桌面端的排版差别很大。知道访问来自哪类设备，才能判断某个栏目在窄屏上是不是挤成一团，优先安排调整。
02
这些记录被用在哪儿
访问记录服务于三件事，都和阅读体验直接相关。
- 发现哪些页面在手机上排版错位、加载变慢，优先修
- 看哪些栏目被反复打开，据此安排下一轮的选题与更新顺序
- 页面出现打不开的情况时，回溯当时的访问路径定位原因
推荐给你的栏目，依据是你自己在站内的浏览习惯，不看你在别处的活动。
03
存在你设备上的偏好设置
一部分设置写在你自己浏览器的本地存储里，不上传到服务器。
- 界面主题：深色或浅色
- 正文字号与行距的调整结果
- 你最近查看过的栏目，用于下次快速回到同一处
- 已经展开过的词典词条，避免重复点击
想清掉它们，在浏览器设置里清除本站点的数据即可；用无痕窗口阅读，关闭窗口后不留存。
统计工具记录到什么粒度
统计只到页面层级，按天汇总出访问量与来源构成，用来判断某个赛季阶段的战报是不是被更多人翻到，不会记录你在页面上具体点了哪一行字。
04
你主动联系我们时提交的内容
发邮件或打电话时，你给出的信息会进入客服记录，用来把问题跟到底。
- 你的称呼与回信用的联系方式
- 邮件正文、附件，以及通话中你主动说明的情况
- 涉及的栏目名称、大致发生时间与所用设备
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 在线，主要对接老用户专栏费用咨询和升级版入口使用中的问题。记录用于回复、跟进，以及你再次来问时不必重复描述。
05
保存多久，谁能看到
- 访问记录：保留 6 个月，到期滚动清除
- 客服往来：保留 24 个月，方便同类问题接续处理
- 本地偏好：留在你的设备上，直到你自行清除
查看权限按角色分配。数据编辑、客服与运营各自只处理与自己工作相关的那一部分，每次查看都留下操作记录，方便回查。
为什么客服记录要留两年
费用档位与栏目范围按季度更新公示，跨季再来咨询时，翻出上一次的沟通内容能更快对上你关心的档位与时长。
06
想查询或更正，从这里开始
发邮件到 service@e-wanmei-login.com.cn，主题写上「信息查询」或「信息更正」。也可以在工作日 9:00–18:00 拨打 15789449965。
来信时一并说明这几项，处理会更快：
- 你当时使用的联系方式
- 大约的访问时间或发信时间
- 希望查询、更正或删除的具体内容
收到后 5 个工作日内先回一封确认信，再说明需要多长时间处理完。